Política de envío
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Titular de la tienda: Tersia Cosmetics SL.
Domicilio fiscal: Santiago Rusiñol, 10, Barcelona, España.
Envío gratis en España
En Tersia Cosmetics ofrecemos envío gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra. Esta condición incluye Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El coste del envío se muestra como GRATIS al finalizar la compra.
Por ahora, esta política se refiere a pedidos con entrega en España. Si deseas recibir tu pedido en otro país, escríbenos antes de comprar a tersiacosmetics.info@gmail.com.
Preparación y entrega
El plazo de entrega incluye la preparación del pedido y su transporte. Consulta la estimación que se indique para tu dirección antes de confirmar la compra. Los días hábiles excluyen los festivos aplicables en origen y destino.
Se respetará el plazo de entrega acordado al comprar. Si no se ha acordado un plazo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, de acuerdo con la normativa de consumo.
Si conocemos una incidencia que afecte de forma relevante a tu pedido, te informaremos por el medio de contacto facilitado durante la compra. En caso de retraso, puedes escribirnos para que revisemos el envío y te indiquemos las soluciones disponibles, sin limitar tus derechos como consumidor.
Confirmación y seguimiento
Recibirás la confirmación del pedido en el correo que hayas indicado. Cuando el envío disponga de seguimiento, te facilitaremos la información necesaria para consultar su estado. Revisa la carpeta de correo no deseado si no encuentras nuestros mensajes.
Datos de entrega
Comprueba que tu nombre, dirección, código postal y teléfono sean correctos. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. Intentaremos corregirlo mientras el estado del pedido y el transportista lo permitan; una vez enviado, la modificación puede no ser posible.
Pedidos dañados, incompletos o no recibidos
Si tu pedido llega dañado, falta algún artículo o el seguimiento indica una entrega que no reconoces, escríbenos con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si es posible, conserva el embalaje y adjunta fotografías para ayudarnos a investigar. La aportación de fotografías facilita la gestión y no sustituye tus derechos legales.
Canarias, Ceuta y Melilla
El envío gratuito no implica una exención de los trámites o tributos de importación que puedan resultar aplicables por destino. Cualquier cargo adicional que deba asumir el comprador se comunicará antes de confirmar la compra. Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío: tersiacosmetics.info@gmail.com.